TEMPOTENT.HU - ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Bevezető rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) dokumentum tartalmazza a Szolgáltató által a www.tempotent.hu weboldalon üzemeltetett internetes áruházban (továbbiakban: Webáruház) vásárló, valamint a weboldalra belépő felhasználó (továbbiakban: Felhasználó) általi használati feltételeket, továbbá a Szolgáltató által üzemeltetett Webáruházban történő vásárlás és szerződéskötés feltételeit, valamint a szerződéskötés alapján létrejött jogviszonyra vonatkozó feltételeket.
A jelen ÁSZF-ben meghatározott alábbi szabályok nem vonatkoznak a www.tempotent.hu weboldalon keresztül elért más weboldalakra, függetlenül azok jellegétől, az általuk nyújtott szolgáltatástól, vagy az üzemeltető személyétől. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre.
A jelen ÁSZF alapján megkötött szerződések nem kerülnek iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerülnek megkötésre, magyar nyelven íródnak.
A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére. Szolgáltató semmilyen magatartási kódexnek nem veti alá magát.
Szolgáltató adatai
A szolgáltató neve: Katics Péter Egyéni Vállalkozó
A szolgáltató székhelye: 7624 PÉCS, IFJÚSÁG ÚTJA 9/B
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: tempo@tempotent.hu
Központi iroda, postacím: 7624 PÉCS, IFJÚSÁG ÚTJA 9/B
Ügyfélszolgálat elérhetősége: tempo@tempotent.hu
Nyilvántartási száma: 58447361
Adószáma: 47955345-2-22
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Nemzeti Adó- és Vámhivatal Központi Irányítása
Bejegyzés éve: 2023.
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, székhelye, e-mail címe:
Shopify Inc.
50 Elgin Str. 8th floor Ottawa, Ontario K281L4 Canada.
support@shopify.com
Általános rendelkezések
A jogszabályi háttér
2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (továbbiakban: Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, továbbá a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
Hatály és módosítás
2.2. A jelen ÁSZF 2025. év március hó 17. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépését megelőzően, a Felhasználó(ka)t a bejelentkezéskor megjelenő, rendszerüzenetben tájékoztatja. Felhasználó a weboldal(ak) használatával elfogadja, hogy rá nézve a weboldal(ak) használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
Az ÁSZF kötelező jellege
2.3. A Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett Webáruház weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a Webáruháznak, az ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a Webáruház tartalmának megtekintésére.
Regisztráció jelentősége
2.4. A Webáruház szolgáltatásainak csak bizonyos része érhető el minden Felhasználó számára, regisztráció nélkül. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon, bizonyos kedvezmények azonban regisztrációhoz kötöttek, melyekről a Felhasználó hírleveleken keresztül értesül.
Szellemi tulajdonjogok
2.5. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Webáruház weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a Webáruházban megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
Hivatkozás a weboldalra
2.6. Az a weboldal, amelyen a Szolgáltató által üzemeltetett Webáruházra mutató link elhelyezésre kerül, nem keltheti azt a benyomást, hogy a Szolgáltató javasolja, támogatja az adott weboldalon kínált vagy forgalmazott szolgáltatás vagy termék igénybevételét vagy megvásárlását. A linkelő weboldal nem tartalmazhat valótlan információt a Szolgáltató által üzemeltetett Webáruházról, valamint a Szolgáltató és a linkelő weboldal között fennálló jogviszonyról. A Szolgáltató minden olyan rá mutató hivatkozás alkalmazása ellen fellép, amely árt a Szolgáltató által üzemeltetett Webáruház hírnevének és érdekeinek.
Szerzői jogok védelme
2.7. A Szolgáltató által üzemeltetett Webáruház weboldalon található valamennyi tartalom (szöveg, cikk, termékismertető, tájékoztató, jelen ÁSZF stb., ábra, kép, más információ, illetve adat) szerzői jogai – eltérő rendelkezés hiányában – térbeli és időbeli korlátozás nélkül a Szolgáltatót illetik meg. Különösen tilos a Szolgáltató által üzemeltetett Webáruház weboldaláról letöltött tartalmat a Webáruházban történő vásárlástól eltérő célra felhasználni, ezeket átdolgozni vagy másolni, illetőleg más hasonló tevékenységet folytatni. A Szolgáltató szerzői és egyéb jogainak megsértése vagy e szerződés megszegése esetén azonnali jogi eljárást kezdeményez a jogsértővel szemben.
Jogi lépések jogsértés esetén
2.8. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bíróságok és más hatóságok előtt eljárást kezdeményezzen minden olyan személy ellen, aki az általa üzemeltetett Webáruház használatával jogsértést követ el, illetve a jogsértés elkövetését megkísérli. A Szolgáltató nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely Felhasználó rovására elkövetett jogsértés miatt.
Regisztráció felfüggesztése
2.9. Bármilyen, a weboldal használatával vagy a weboldallal kapcsolatos jogsértés, vagy a Szolgáltatót ért érdeksérelem esetén a Szolgáltató jogosult a Felhasználó regisztrációját azonnali hatállyal felfüggeszteni, személyes és egyéb adatait, valamint regisztrációját törölni. Az adatok azonban a jogsértéssel vagy érdeksérelemmel kapcsolatos eljárások céljából továbbra is kezelhetők. A regisztráció felfüggesztésével, a Felhasználó személyes és egyéb adatainak, illetőleg a regisztráció törlésével kapcsolatos lépésekről a Szolgáltató nem köteles értesíteni a Felhasználót.
2.10. Az ÁSZF módosításának elfogadása:
- Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató a weboldalon ad tájékoztatást. A módosítás hatálybalépése után leadott rendelés az új ÁSZF elfogadásának minősül.
2.11. Egyedi kedvezmények és szolgáltatások:
- A Szolgáltató által nyújtott egyedi kedvezmények, engedmények egyszeri alkalomra szólnak, azok visszavonásának vagy módosításának jogát a Szolgáltató fenntartja.
- A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a webáruház szolgáltatásait ideiglenesen vagy véglegesen korlátozza, egyes termékek értékesítését beszüntesse.
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
Termékek ára
3.1. A Webáruházban megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak Forintban értendők, azonban nem tartalmazzák a kiszállítás költségét. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
Termékek megjelenítése
3.2. A Webáruházban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a Webáruházban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
Árváltoztatás joga
3.3. A weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.
Hibás ár kezelése
3.4. Hibás ár esetén a megrendelést (a Felhasználó ajánlatát) a hibás áron a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni, és nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Hibás áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés a Felhasználó és a Szolgáltató között. Amennyiben a Felhasználó hibás áron tesz ajánlatot, a rendszer automatikus visszaigazolást küld, ez azonban nem minősül az ajánlat elfogadásának a Szolgáltató részéről. Hibás áron történő ajánlattétel (megrendelés) esetén a Szolgáltató munkatársa felhívja a Felhasználó figyelmét a helyes árra, és felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést. A Felhasználó a hibás ár helyett a Szolgáltató képviselője által közölt helyes áron nem köteles ajánlatot tenni, és szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a felek között.
Akciós árak
3.5. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
Termék használatának korlátozása
3.6. Az eszköz semmilyen mértékben nem hivatott orvosilag vagy élettanilag mérvadó szerepet betölteni, így kérjük, amennyiben a vérnyomását, pulzusát vagy egyéb egészségügyi állapotával kapcsolatban tájékozódna, használjon erre alkalmas speciális műszert, vagy keressen fel orvost, szakrendelőt!
3.7. Tulajdonjog fenntartása:
- A termék tulajdonjoga a vételár teljes kiegyenlítéséig a Szolgáltatót illeti meg.
Rendelés/vásárlás menete
Regisztrációs folyamat
4.1. A Webáruházban történő megrendelés regisztrált és regisztráció nélküli Felhasználók számára egyaránt lehetséges. Regisztrálni természetes és jogi személyek jogosultak. Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy a Webáruházban megvásárolni kívánt termék „Kosárba" helyezésével, és a „Rendelés leadása" gombra kattintással a Felhasználó részére fizetési kötelezettség keletkezik.
Regisztráció menete
4.1.1. Vásárló, ha regisztrálni szeretne, akkor a Regisztráció" menüpontra kattintást követően a regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével, majd a Honlap alján található „Regisztráció" gombra kattintást követően tud. A regisztrációs felületen, következő adatokat szükséges megadni a Szolgáltató részére:
Hírlevélre feliratkozás
4.1.2. Felhasználónak ezen a felületen van lehetősége továbbá feliratkoznia Szolgáltató hírlevelére a jelölőnégyzet kipipálásával. A hírlevélre feliratkozás önkéntes. Feliratkozás esetén a Felhasználó kifejezetten hozzájárul, hogy az általa megadott email címre tájékoztató és kifejezetten reklámcélú tartalmak kerüljenek továbbításra a Szolgáltató által meghatározott időközönként.
A hírlevélről a Felhasználó bármikor leiratkozhat a weboldalon erre a célra létrehozott „Hírlevél fel- és leiratkozás" menüpontban, vagy minden hírlevél végén található „Leiratkozás" linkre kattintva.
ÁSZF elfogadása
4.1.3. A regisztráció elküldéséhez a Felhasználónak ezen a felületen található jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadnia jelen ÁSZF-et, valamint az adatvédelem oldalon megtalálható információkat.
Regisztráció visszaigazolása
4.1.4. A regisztráció sikeréről Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Felhasználót, melyben Felhasználó egy összegző felület segítségével áttekintheti az általa a regisztráció során megadott adatokat.
Bejelentkezés
4.1.5. A sikeres regisztrációt követően, Felhasználó a weboldal tetején található „Belépés" menüpont alatt a belépési adatait megadva (e-mailcím, jelszó) léphet be a Webáruházba. A Felhasználónak lehetősége van arra, hogy a weboldal elmentse a bejelentkezését és a következő alkalommal ne kelljen belépnie. Ezt a „Belépve maradok" lehetőség kiválasztásával teheti meg.
Regisztráció törlése
4.1.6. Felhasználó jogosult a regisztrációját bármikor törölni a tempo@tempotent.hu e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Felhasználó felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.
Jelszó biztonsága
4.1.7. A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Felhasználó a felelős. Amennyiben Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót.
Adatok naprakészsége
4.1.8. Felhasználó vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.
Termék kiválasztása és kosárba helyezése
4.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek méretét és darabszámát beállítja.
4.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „megtekint" ikonra kattintva.
Vásárlás befejezése vagy folytatása
4.4. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása" gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék méretét és darabszámát. A „törlés - X" ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma. Ha ez nem történne meg, a „frissítés/kosár frissítése" ikonra kattint Felhasználó. Amennyiben Felhasználó kiválasztotta a megvásárolni kívánt termék(ek)et, úgy a „Fizetés" ikonra kattintással tudja az(oka)t megvásárolni.
Szállítási és fizetési módok kiválasztása
4.5. Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd az átvételi/szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:
Fizetési módok
4.5.1. Fizetési módok:
4.5.1.1. Utánvétes fizetés: a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni a rendelés összegét.
4.5.1.2. Stripe: Amennyiben a rendelés értékét a megrendeléskor kívánja bankkártyával kiegyenlíteni, akkor válassza a „Stripe" fizetési módot. A Stripe biztonságos, nemzetközileg elismert fizetési rendszeren keresztül kezeli a bankkártyás fizetéseket.
4.5.1.3. OTP Simple: Amennyiben a rendelés értékét a megrendeléskor kívánja bankkártyával vagy egyéb OTP Simple által biztosított módon kiegyenlíteni, akkor válassza az „OTP Simple" fizetési módot. Az OTP Simple a magyar OTP Bank által üzemeltetett biztonságos online fizetési rendszer.
Kuponok felhasználása
4.5.2. A Webáruház bizonyos, általa kiválasztott időszakban vagy alkalmakkor kedvezményes vásárlási lehetőséget biztosít kupon formájában. Ilyen jellegű akciók esetén a termék vételárának részben vagy egészben történő megfizetése az internetes felületen a kupon adatainak megadásával is lehetséges. A kupon kódját az érvényességi idején belül és felhasználási feltételeinek megfelelően a fizetéskor, a megrendeléskor kell beírni a megfelelő mezőbe. Egy megrendeléshez csak egy kupon váltható be, a kuponok nem vonhatók össze. A kuponok felhasználási feltételeinek egyéb részleteit az aktuális kupon-akció feltételei tartalmazzák.
Szállítási módok
4.5.3. Átvételi/Szállítási módok:
4.5.3.1. Házhoz szállítás futárszolgálat útján: Futárszolgálattal történő kiszállítás esetén – amennyiben a kiválasztott termék(ek) készleten/raktáron van(nak) – a Felhasználó a megrendelés során kiszállítási időpontot választhat. Egyéb esetekben a kiszállítás időpontjáról, vagy várható időpontjáról e-mailben vagy telefonon kap értesítést. Házhoz szállítás futárszolgálat útján szállítási módnál a webshop kezelési költséget számíthat fel, amelyről a megrendelés leadása során a weboldalon tájékoztatja a Felhasználót.
4.5.3.2. A megrendelt termékek kizárólag futárszolgálattal történő kézbesítéssel vehetők át, személyes átvételre nincs lehetőség.
Átvétel és ellenőrzés
4.5.4. A Felhasználó saját érdekében, a későbbi bizonyítás megkönnyítése érdekében köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét, személyes átvétel esetén a termék(ek) darabszámát ellenőrizni, és az átvételi elismervényt aláírni. Sérült csomagolás esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hibá(ka)t. A termék(ek) sértetlenségét is az átvételkor kell ellenőrizni, és mennyiségi hiány vagy sérült termék(ek) esetén is célszerű a helyszínen jegyzőkönyvben rögzíteni a hiányt vagy a hibá(ka)t. A nem sértetlen csomagolású termék(ek)et a Felhasználó csak saját felelősségére veheti át. Mennyiségi, illetve sérültség miatti reklamáció aggálytalan elfogadása érdekében célszerű a csomag felbontásáról videófelvételt készíteni, amelyen jó minőségben, egyértelműen látszik, hogy a csomag a felvétel indulásakor bontatlan volt, és a felvétel vágatlanul rögzíti a csomag teljes tartalmát.
Sikertelen kiszállítás kezelése
4.5.5. Ha a kiszállítás során a termék(ek)et tartalmazó csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a szállító értesítést hagy, majd legfeljebb egy alkalommal megkísérli a csomag újbóli kiszállítását. A kiszállítás munkanaponként 8-17 óra között történik. A vásárló köteles olyan szállítási címet megadni, ahol a szállítási intervallumban elérhető.
Eltérő szállítási feltételek
4.5.6. A jelen ÁSZF-ben leírt általános szállítási szabályokon felül az egyes termékekre vonatkozóan a webshopban történő megrendelés esetén egyes szállítási feltételek, kedvezmények, illetőleg költségek eltérhetnek a rendelt mennyiség függvényében.
4.5.7. Szállítással kapcsolatos kiegészítő feltételek:
- A csomag átvételekor a Felhasználó köteles a futár jelenlétében megvizsgálni a csomag sértetlenségét, és sérülés esetén jegyzőkönyvet felvetetni. Ennek elmulasztása esetén utólagos reklamációt nem fogadunk el.
- Utánvétes fizetés esetén a csomag átvételével a Felhasználó elismeri, hogy a terméket megvizsgálta és azt kifogástalannak találta.
- Az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó kötelezettséget vállal az általa megrendelt utánvétes csomag átvételére és kifizetésére.
- Sikertelen kézbesítés esetén a második kézbesítési kísérlet és az esetleges visszaszállítás költségét a Felhasználó viseli.
- A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a megadott szállítási címen a kézbesítési időszakban (8-17 óra) az átvételre jogosult személy elérhető legyen.
- A megadott szállítási határidők tájékoztató jellegűek, késedelem esetén a Szolgáltató nem kötelezhető kártérítésre.
- Különleges szállítási körülmények (időjárás, közlekedési korlátozások) esetén a szállítási idő meghosszabbodhat.
Hiba vagy eltérés kezelése
4.6. Amennyiben a Webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
Végösszeg és számla
4.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag környezetvédelmi okból nem tartalmazza, azt minden esetben elektronikus úton küldjük meg a rendelésnél megadott e-mail címre. Amennyiben technikai okok miatt nem érkezik meg, (pl. hibásan beírt e-mail cím) úgy bármely elérhetőségen lehet kérni díjmentesen egy újabb példányt azonosítást követően. A Felhasználónak saját érdekében célszerű a csomagot a futár előtt megvizsgálnia, és a terméke(ke)n, csomagoláson észlelt esetleges sérülés(ek) esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
Megrendelés elküldése
4.8. Az adatok megadását követően Felhasználó a "rendelés leadása" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
Adatbeviteli hibák javítása
4.9. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
Visszaigazolás
4.10. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
Megrendelés visszaigazolása
4.11. A Felhasználó által elküldött megrendelés (szerződés megkötésére tett ajánlat) megérkezését a Szolgáltató visszaigazoló e-mailen keresztül legkésőbb 48 órán belül visszajelzi a Felhasználó részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Felhasználó által a megrendelés során megadott adatokat, a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a Szolgáltató bankszámlaszámát, a megrendelt Szolgáltatás megnevezését és a Szolgáltatás díját. Ez a visszaigazoló e-mail kizárólag tájékoztatja a Felhasználó arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.
Szerződés létrejötte
4.12. A szerződés létrejötte: A szerződés a forgalmazótól kapott konkrét időpontot tartalmazó visszaigazolás megérkezésével jön létre. A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, konkrét időpontot tartalmaz a szállítást illetően és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.
Szerződés létrejöttének különös szabályai
4.13. A szerződés a felek között a megrendelés teljes körű kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően a következők szerint jön létre:
Kiszállítás esetén
4.13.1. Kiszállítás esetén:
A Webáruház által küldött külön tájékoztató e-mail kézhezvételekor, amelyben Felhasználót értesíti a csomag futárszolgálatnak történő átadásáról, a szállítás vagy átvétel várható időpontjáról. A Webáruház Felhasználó részére ezen fázisban küldött e-mail nem a megrendelésre küldött automatikus visszaigazoló e-mailt jelenti. Utóbbi csupán arról tájékoztatja a Felhasználót, hogy beérkezett a Webáruházba a megrendelés.
4.14. Rendelés módosítás, lemondás korlátozása:
- A megrendelés módosítására vagy lemondására a visszaigazolástól számított 4 órán belül van lehetőség. Ezt követően a Szolgáltató jogosult a már megkezdett teljesítés költségeinek megtérítését kérni.
4.15. Fizetési határidők:
- Banki átutalással történő fizetés esetén a megrendelés visszaigazolásától számított 3 munkanapon belül kell a vételárat teljesíteni, ennek hiányában a rendelés automatikusan törlésre kerül.
4.16. Téves adatközlés következményei:
- A Felhasználó által tévesen megadott szállítási adatokból eredő többletköltségek a Felhasználót terhelik.
- Téves vagy hamis adatok megadása esetén a Szolgáltató jogosult a szerződéstől egyoldalúan elállni.
4.17. Árakkal kapcsolatos felelősségkizárás:
- A webshopban megjelenő nyilvánvalóan téves árak esetén (pl. 0 Ft vagy aránytalanul alacsony ár) a Szolgáltató nem köteles a terméket az ott feltüntetett áron értékesíteni.
A megrendelések feldolgozása, teljesítés
Feldolgozás időpontja
5.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
Teljesítési határidő
5.2. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 5 munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
Nem teljesítés kezelése
5.3. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
Termékinformációk és rendelkezésre állás
5.4. A Webáruházban kínált termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit a konkrét termékek információs oldaláról lehet megismerni. A Webáruház weboldalán található termékinformációk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz az ÁSZF 1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI pontjában található elérhetőségeken. Amennyiben a megrendelni kívánt termék nem áll rendelkezésre a megrendelés leadásának idején, illetve a termék beszerzése és a megrendelés teljesítése nem lehetséges harminc napon belül, úgy a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el az áru megrendelését, ebben az esetben szerződéskötés nem történik, amelyről a Felhasználót értesíti. Bármely, esetlegesen korábban teljesített, ezzel kapcsolatos fizetést a Felhasználó számára a Szolgáltató haladéktalanul visszatéríti. Ha a megrendelés több terméket érint, és ezek közül valamely termék esetében nem lehetséges a harminc napon belüli beszerzés és teljesítés a Szolgáltató részéről, részben történő teljesítésre kizárólag a Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.
Elállás joga
Elállási jog törvényi alapja
6.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Felhasználó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
Elállási határidő számítása
6.2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Elállási jog a szerződéskötés és átvétel közötti időszakban
6.3. A Felhasználó 6.2. pontban foglalt elállási jogának gyakorlásával kapcsolatos határidő nem érinti a Felhasználó azon jogát, amely alapján a Felhasználó elállási jogával a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is élhet, elállási jogát gyakorolhatja.
Termék visszaküldésének költsége
6.4. A termék visszaküldésének költségét a Felhasználónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalja e költség viselését.
Elállás esetén felmerülő költségek
6.5. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű, vagy a kipróbáláshoz feltétlenül szükséges mértéket meghaladó használatból adódó anyagi kár megtérítését. Amennyiben azonban a Felhasználó és a Szolgáltató között szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés jön létre, és a Felhasználó a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit.
Elállási jog korlátozása
6.6. Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Elállási jog kivételei
6.7. A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát:
Visszatérítés elállás esetén
6.8. Szolgáltató a fenti jogszabályokkal összhangban haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a megvásárolt termékért ellenszolgáltatásként megfizetett összeget a Felhasználó részére, ideértve a termék kiszállításának költségét is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Felhasználó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott).
Visszatérítés módja
6.9. Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezett beleegyezését adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli. Szolgáltató ebben a körben kijelenti, hogy a Felhasználó kifejezett beleegyezésének tekinti, amennyiben a Felhasználó, egy, az általa megadott, pénzintézetnél vezetett bankszámlaszámot jelöl meg a megvásárolt termékért ellenszolgáltatásként megfizetett összeg visszafizetési módjaként.
Visszatérítés visszatartásának feltételei
6.10. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg Felhasználó vissza nem szolgáltatta részére a terméket, vagy Felhasználó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Termék visszajuttatásának határideje
6.11. Felhasználó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napon belül visszajuttatni a Szolgáltató részére. Szolgáltató kijelenti, hogy a Felhasználó elállási jogának gyakorlásakor a terméket csak az eredeti csomagolásában és eredeti állapotában veszi vissza.
Határidő betartása
6.12. Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t a Szolgáltatónak.
Elállási jog gyakorlása több termék esetén
6.13. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet a Felhasználó az elállási joggal.
Értékcsökkenés
6.14. Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be. Amennyiben a fentiek bizonyítást nyernek, úgy a Szolgáltató követelheti az e pontban foglalt értékcsökkenés megtérítését.
Elállási jog gyakorlásának módja
6.15. Amennyiben Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a jelen ÁSZF-hez mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Felhasználó Szolgáltató részére.
Hivatkozott jogszabályok elérhetősége
6.16. Az elállás menete:
Jogszabályi hivatkozások:
- A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
- Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény)
Formanyomtatvány:
Alulírott …………………………. kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Rendelt termék(ek) neve:
Átvétel időpontja:
Rendelési szám:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
Bankszámlaszám:
Kelt.:
Ha további kérdésed van, kérjük, írj nekünk a tempo@tempotent.hu e-mail címre.
Egyéb panaszkezelés
6.18. Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen ÁSZF-ben található elérhetőségeken.
Elállási nyilatkozatminta
6.19. A Felhasználó az elállási jogának gyakorlása érdekében felhasználhatja a jelen ÁSZF mellékletét képező elállási nyilatkozat mintát is, amely a jogszabályoknak megfelelően a következő minimális adattartalommal kell, hogy rendelkezzen:
Elállási nyilatkozatminta
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
Alulírott …………………………. kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés/rendelés időpontja:
Rendelt termék(ek) neve:
Átvétel időpontja:
Rendelési szám:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
Bankszámlaszám:
Kelt.:
Elállási jog korlátozása nem fogyasztók esetén
6.20. Elállási jog korlátozása nem fogyasztók esetén
6.20.1. Az elállási jog kizárólag a Polgári Törvénykönyv 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg. Ennek megfelelően az elállási jog NEM illeti meg a jogi személyeket (gazdasági társaságok, egyesületek, alapítványok stb.) és a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró természetes személyeket.
6.20.2. Amennyiben a Felhasználó cég nevében, céges adatokkal (cégnév, céges számlázási cím, adószám) rendel terméket, vagy a terméket egyértelműen gazdasági tevékenysége körében használja fel, úgy a 14 napos indoklás nélküli elállási jog nem gyakorolható.
6.20.3. A nem fogyasztónak minősülő Felhasználók esetében a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított 1 éven belül évül el, szemben a fogyasztók esetében érvényes 2 éves határidővel.
6.20.4. A nem fogyasztónak minősülő Felhasználók esetében a Szolgáltató jogosult az elállási jog gyakorlását megtagadni és a terméket nem átvenni vagy a vételárat nem visszatéríteni, amennyiben a Felhasználó jogi személy vagy nem fogyasztónak minősülő természetes személy.
6.21. Az elállási jog gyakorlásának kiegészítő szabályai:
- Az elállási jog a Szolgáltató által biztosított formanyomtatvánnyal vagy egyéb, a jogszabályoknak megfelelő, egyértelmű nyilatkozattal is gyakorolható."
- A kipróbáláson túlmutató használatból eredő értékcsökkenést a Szolgáltató jogosult levonni a visszatérítendő összegből. A kipróbálás kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben történhet.
- A terméket a gyári csomagolásban, minden tartozékkal együtt kell visszaküldeni. A nem megfelelően visszaküldött termékeket a Szolgáltató nem köteles átvenni.
- Az egyedi gravírozással vagy személyre szabással készült termékek esetében az elállási jog nem gyakorolható.
Jótállás
Jótállási kötelezettség
7.1. Jótállás esetén annak időtartama alatt a Szolgáltató a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. A jótállás a Felhasználónak jogszabályból eredő (így például a kellékszavatosságra vonatkozó) jogait nem érinti. A Szolgáltató mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Kötelező jótállás tartós fogyasztási cikkekre
7.2. Fogyasztóval kötött szerződés keretében eladott, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre jótállási kötelezettség terjed ki, ennek időtartama az eladás naptól számítva:
Jótállási jegy
7.3. A fogyasztó jótállási jogát a vásárláskor kapott jótállási jeggyel, ennek hiányában a vásárlást (szerződéskötést) igazoló dokumentummal érvényesítheti.
7.4. Jótállási korlátozások részletes szabályai:
7.4.1. Vízállósággal kapcsolatos korlátozások:
- Az órák vízállósága kizárólag a terméken vagy termékleírásban megadott mértékig (pl. 3ATM, 5ATM, 10ATM) garantált.
- 3ATM vízállóság esetén az óra csak cseppálló, nem alkalmas úszáshoz vagy zuhanyzáshoz.
- 5ATM vízállóság esetén az óra ellenáll a zuhanyzásnak, de nem alkalmas úszáshoz vagy búvárkodáshoz.
- 10ATM vagy magasabb vízállóság esetén az óra alkalmas felszíni úszáshoz, de nem alkalmas búvárkodáshoz vagy nagy nyomáskülönbséggel járó vízi tevékenységekhez.
- Bármilyen vízállóságra vonatkozó garancia azonnal érvényét veszti, ha:
a) az órát meleg vízben vagy gőzben használják (pl. szauna, termálfürdő)
b) az órát szappannal, samponnal vagy egyéb vegyszerekkel érintkeztetik
c) az órát ütés éri vízben való használat közben
d) az óra gombjait vagy koronáját víz alatt működtetik
- A páralecsapódás vagy bármilyen folyadék által okozott belső kár minden esetben kizárja a jótállási kötelezettséget, mert ez nem rendeltetésszerű használatra vagy a vízállósági határérték túllépésére utal.
7.4.2. Fizikai sérülésekkel kapcsolatos korlátozások:
- A jótállás nem terjed ki az óra külső felületén (üveg, tok, szíj, csat, korona) keletkezett karcolásokra, kopásokra, sérülésekre, elszíneződésekre.
- A leejtésből, ütődésből, rázkódásból származó külső vagy belső károsodások nem tartoznak a jótállás hatálya alá.
- Különösen nem érvényes a jótállás olyan esetekben, amikor a belső szerkezet sérülése a külső elemek (pl. üveg, hátsó fedél) sérülésével együtt jelentkezik.
- Az óra tokjának bármilyen deformálódása, horpadása vagy egyéb mechanikai sérülése esetén a jótállás érvényét veszti.
7.4.3. Nem rendeltetésszerű használatnak minősülnek különösen az alábbi esetek:
- Az óra viselése extrém hőmérsékleti viszonyok között (konkrétan -10°C alatt vagy +50°C felett), beleértve a tartós, közvetlen napfénynek való kitettséget is.
- Erős mágneses térben (pl. hangszórók, hűtőmágnesek, mágneses csatok közelében) vagy jelentős elektromos kisülésnek kitett környezetben történő használat.
- Kémiai anyagokkal, tisztítószerekkel, oldószerekkel, ragasztókkal, festékekkel, kozmetikumokkal, parfümökkel való érintkezés.
- Intenzív sportolás, különösen nagy ütközésekkel járó sportok (pl. tenisz, golf, baseball) vagy extrém sportok (pl. motocross, mountainbike) során való viselés.
- Az óraszíj nem megfelelő méretezéséből adódó túl szoros vagy túl laza viselés.
7.4.4. A jótállás azonnal megszűnik az alábbi esetekben:
- Az óra burkolatának vagy hátlapjának illetéktelen személy általi felnyitása vagy felnyitási kísérlete.
- Az óra gyári beállításainak, szoftverének vagy hardverének módosítása.
- Nem hivatalos szervizben végzett bármilyen beavatkozás vagy javítási kísérlet.
- Nem eredeti vagy nem a gyártó által jóváhagyott tartozékok, alkatrészek használata.
7.4.5. Alkatrészekre vonatkozó speciális garanciális feltételek:
- Az akkumulátorra, elemre korlátozott, 6 hónapos garanciát vállalunk, amely csak a gyártási hibára terjed ki.
- Az elem vagy akkumulátor természetes kapacitáscsökkenése, merülése nem minősül garanciális hibának.
- Az óraszíjra, csatra és egyéb tartozékokra korlátozott, 3 hónapos garanciát biztosítunk, amely kizárólag gyártási hibákra vonatkozik.
- A szíj természetes kopása, elhasználódása, elszíneződése, deformálódása nem minősül garanciális hibának.
- Az óra kijelzőjének kiégése (különösen OLED kijelzők esetén) csak abban az esetben minősül garanciális hibának, ha nem statikus kép hosszan tartó megjelenítése okozta.
7.4.6. Okosórákra vonatkozó speciális jótállási korlátozások:
- A Szolgáltató nem garantálja az okosórák kompatibilitását minden mobileszközzel vagy operációs rendszerrel, különösen az operációs rendszerek új verzióival.
- A jótállás nem terjed ki a harmadik fél által fejlesztett alkalmazások működési problémáira.
- A szoftverfrissítésekkel kapcsolatos adatvesztésért vagy funkcióváltozásért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
- Az okosóra által mért egészségügyi adatok (pulzus, véroxigén-szint, EKG, stb.) tájékoztató jellegűek, nem helyettesítik az orvosi műszereket vagy vizsgálatokat. A mérési pontatlanságokból vagy az ezekre való hagyatkozásból eredő bármilyen kárért a Szolgáltató felelőssége kizárt.
- Az akkumulátor üzemideje a használat intenzitásától, a bekapcsolt funkcióktól és az alkalmazásoktól függően jelentősen eltérhet a gyártó által megadott értéktől, ami nem minősül hibának.
Kellékszavatosság
Hibás teljesítés
8.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Mentesülés a szavatossági kötelezettség alól
8.2. Mentesül a szavatossági kötelezettségei alól a Szolgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Kellékszavatossági igény elévülése
8.3. A Szolgáltató a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. A Felhasználó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt, egyéb – fogyasztónak nem minősülő – Felhasználó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Ha a Felhasználóval kötött szerződés tárgya használt dolog, akkor az elévülési határidő egy év. A Felhasználó kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült.
Kellékszavatossági jogok
8.4. Kellékszavatossági igénye alapján a Felhasználó választása szerint:
8.4.1. kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha
a) a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen,
b) vagy az a Szolgáltatónak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet;
8.4.2. vagy az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől - a jelentéktelen hiba kivételével - elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, a kijavítási vagy a kicserélési kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, a Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Kellékszavatossági jog változtatása
8.5. A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
Hiba közlése
8.6. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Felhasználó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó felelős.
Szavatossági költségek viselése
8.7. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. Ha azonban a dolog meghibásodásában a Felhasználót terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Felhasználó köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Szolgáltató e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
Kellékszavatossági jog igazolása
8.8. A fogyasztó kellékszavatossági jogát akkor érvényesítheti, ha igazolni tudja a szerződés megkötését. Amennyiben a Szolgáltató vitatja a szerződés megkötésének tényét, a Felhasználó figyelmét fel kell hívni a panasztételi lehetőségeire.
8.9. Minőségi kifogások eljárásrendje:
- Minőségi kifogást kizárólag a termék és a vásárlást igazoló dokumentum egyidejű bemutatásával lehet érvényesíteni.
- A minőségi kifogás elbírálásához szükséges vizsgálat időtartama nem számít bele a jótállási időbe.
Termékszavatosság
Termékszavatosság fogyasztói szerződésekben
9.1. Az e pontban foglaltak kizárólag fogyasztói szerződések esetében érvényesek.
Termékszavatossági jogok
9.2. A Szolgáltató által Felhasználónak eladott termék hibája esetén a Felhasználó követelheti a gyártótól (gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
Hibás termék meghatározása
9.3. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatosság alóli mentesülés
9.4. A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
Termékcsere esetén fennálló kötelezettségek
9.5. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
Hiba közlése termékszavatosság esetén
9.6. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.
A szavatossági igény esetén követendő eljárás
Szerződés rendelkezéseinek jellege
10.1. A Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
Szerződés bizonyítása
10.2. A Felhasználó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
Jegyzőkönyv felvétele
10.3. A Szolgáltató a Felhasználó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
Jegyzőkönyv másolata
10.4. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Felhasználó rendelkezésére kell bocsátani.
Szavatossági igény elbírálása
10.5. Ha a Szolgáltató a Felhasználó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Felhasználót.
Jegyzőkönyv megőrzése
10.6. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
Javítási határidők
10.7. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
Vegyes rendelkezések
Közreműködők igénybevétele
11.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
Részleges érvénytelenség
11.2. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Joggyakorlás elmulasztása
11.3. Amennyiben Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a jelen ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
Vitarendezés
11.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
11.5. Jogviták rendezése:
- A felek a jelen ÁSZF-ből eredő, fogyasztónak nem minősülő felhasználókkal kapcsolatos jogviták esetére a Pécsi Járásbíróság, illetve pertárgy értékétől függően a Pécsi Törvényszék illetékességét kötik ki. Fogyasztók esetében a jogszabály szerinti illetékességi szabályok érvényesülnek.
- A Felhasználó vállalja, hogy jogvita esetén először a Szolgáltatóval egyeztetést kezdeményez, és csak ennek eredménytelensége esetén fordul hatósághoz vagy bírósághoz.
11.6. Üzleti titok védelem:
- A Felhasználó kötelezettséget vállal, hogy a Szolgáltatóval fennálló jogviszony során tudomására jutott üzleti titkot megőrzi, azt harmadik személy részére nem adja át.
11.7. Felhasználói vélemények moderálása:
- A Szolgáltató fenntartja a jogot a Felhasználók által adott értékelések és vélemények moderálására, szükség esetén törlésére anélkül, hogy erről a Felhasználót előzetesen értesítené.
11.8. Az átruházhatóság korlátozása:
- A Felhasználó a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át harmadik személyre.
11.9. Felelősségvállalási nyilatkozat:
- Megrendelésével a Felhasználó kijelenti, hogy tisztában van a termék használatával, funkciójával és esetleges kockázataival.
A felelősség korlátozása
Internet használatának kockázatai
12.1. A Szolgáltató weboldalán való vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a lehetséges hibákra.
Használatból eredő károk
12.2. A Felhasználó a Webáruház weboldalát kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. Szerződésszegés esetén a Tempotent.hu kizárólag a szerződéseknél tipikus, előre látható és ténylegesen bekövetkezett károkért vállal felelősséget.
Felhasználó felelőssége más személy adataiért
12.3. A Felhasználó teljes körű és korlátlan felelősséggel tartozik a más személy személyes adatainak megadásából, illetve a Szolgáltató weboldalán való közzétételéből eredő károkért. Az üzemeltető ilyen esetben minden segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából.
Felhasználók kötelezettségei
12.4. A Felhasználó köteles tiszteletben tartani a hatályos jogszabályokat, és a használat során köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely jogellenes, vagy amely más Felhasználók érdekeit sérti. Ezen belül a Felhasználó köteles különösen:
Korlátozások tiszteletben tartása
12.5. Valamennyi Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely a Weboldal rendeltetésszerű használatát akadályozza. Ezen belül a Felhasználó köteles különösen:
Szolgáltató érdekeinek tiszteletben tartása
12.7. Valamennyi Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely a szolgáltató érdekeit sérti. Ezen belül a felhasználó köteles különösen:
További korlátozások
12.8. A fentieken túl a Szolgáltató további korlátozásokat állapíthat meg, melyekről a Felhasználókat tájékoztatja. A fenti korlátozások megsértése miatt bekövetkezett károkért Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.
Jogsértés következményei
12.9. Amennyiben Felhasználó a jelen ÁSZF-ben foglaltakat megsérti, a Szolgáltató jogosult a Felhasználó regisztrációjának felfüggesztésére, vagy törlésére. Amennyiben a jogsértés miatt eljárás indul, a Szolgáltató a regisztráció során tudomására jutott, Felhasználóra vonatkozó adatokat az eljáró szerveknek az adott eljárásra vonatkozó jogszabályoknak megfelelően átadhatja.
Figyelmeztetés és eljárás
12.10. A Szolgáltató a regisztráció felfüggesztését, vagy törlését megelőzően felhívja a Felhasználót a kifogásolt magatartás abbahagyására, vagy annak bizonyítására, hogy a magatartás nem ütközik a Felhasználási feltételekkel. Az értesítés mellőzhető, ha a késedelem el nem hárítható kárral, vagy nyilvánvaló jogsértéssel járna.
Jogsértés bejelentése és eljárás
12.11. Akinek jogait vagy méltányolható érdekeit a Felhasználó tevékenysége sérti – így különösen a személyhez fűződő jogaiban sérelmet szenvedett személy, a bűncselekmény, vagy szabálysértés sértettje, valamint a szellemi alkotásokhoz való jog jogosultja –, kérheti a Szolgáltatótól a kifogásolt tartalom eltávolítását, a Felhasználóval szemben a szükséges intézkedések megtételét. A kérelmezőjogosultságát köteles megfelelő módon igazolni.
12.12. Vis maior események:
- Vis maior eseménynek minősül különösen: természeti katasztrófa, háború, embargó, energiaellátási válság, közlekedési infrastruktúra összeomlása, járvány, hatósági korlátozás, kibertámadás.
- Vis maior esetén a Szolgáltató jogosult a szerződés teljesítését felfüggeszteni vagy a teljesítési határidőt meghosszabbítani.
12.13. Technikai problémák kezelése:
- A webshop technikai hibájából, üzemzavarából eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
- Adatvesztés, kommunikációs hiba esetén a Szolgáltató nem kötelezhető kártérítésre.
12.14. Felelősségkorlátozás közvetett károkra:
- A Szolgáltató kizárja felelősségét minden közvetett vagy következményi kárért, elmaradt haszonért, üzleti vagy bevételi veszteségért, adatvesztésért és egyéb nem vagyoni kárért, kivéve ha azt szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta.
Panaszkezelés rendje
Panaszkezelés alapelvei
13.1. A Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím megegyezik a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben feltüntetett ügyfélszolgálati elérhetőségi adatokkal.
Panasz bejelentésének módjai
13.2. A Felhasználó panaszát szóban (kizárólag a Szolgáltató automata telefonos ügyfélszolgálata útján) vagy írásban jelentheti be a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben rögzített elérhetőségein. Nem minősül panasznak, ha a Felhasználó a Szolgáltató weboldalának működésével, tevékenységével kapcsolatosan tájékoztatást, állásfoglalást kér.
Jegyzőkönyv tartalma
13.3. A panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben előírt adatokat.
Szóbeli panasz kezelése
13.4. Szolgáltató a szóbeli panaszt annak az automata telefonos ügyfélszolgálati rendszerben történő rögzítésétől számítva haladéktalanul, legkésőbb a panasz beérkezését követő munkanapon megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb a panaszra adott érdemi válaszával együtt küldi meg a Felhasználónak.
Írásbeli panasz kezelése
13.5. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 5 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
Hatósági panaszkezelés
Építési és Közlekedési Minisztérium
Székhely: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.
Telefonszám: +36-1-795-1700
E-mail: ugyfelszolgalat@ekm.gov.hu
Online vitarendezési platform
13.7. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára.
A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel.
Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében. Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi linken érheti el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Járási hivatalokhoz fordulás
13.8. Amennyiben a Felhasználó panaszát vagy minőségi kifogását a Szolgáltató nem, vagy nem a jogszabályoknak megfelelően kezelte, illetve egyéb, a fogyasztói jogot sértő hibát vétett, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz fordulhat. A lakóhely szerint illetékes járási hivatalok listája és elérhetőségei megtalálhatók a www.kormanyhivatal.hu oldalon. Egyes esetekben (így webáruházakat érintő bizonyos jogsértések esetén is) az eljárást a megyeszékhelyek járási hivatalai folytatják le.
Békéltető testületek
13.9. Felhasználó a Szolgáltatóval kapcsolatos vitája esetén a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető eljárásában a Szolgáltató a vonatkozó jogszabály alapján köteles részt venni és együttműködni. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatók a www.bekeltetes.hu weboldalon.
Adatvédelem, adatkezelési tájékoztató
Adatvédelmi alapelvek
14.1. A Szolgáltató célja, hogy a lehető legteljesebb mértékben biztosítsa a weboldalon regisztrált Felhasználók személyes adatainak védelmét. A jelen felhasználási feltételekben található adatkezelési tájékoztató kizárólag a Webáruház tekintetében érvényes, nem alkalmazható harmadik személyek által üzemeltetett weboldalak esetében, még abban az esetben sem, ha ezek a weboldalak a Webáruházról közvetlenül hozzáférhetőek.
Jogszabályi háttér
14.2. A Szolgáltató tevékenységét látogatói és ügyfelei személyiségi jogainak védelmével, a vonatkozó jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyv, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Infotv.), valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) rendelkezéseinek betartásával végzi. Felhívjuk a figyelmet, hogy a személyes adatok megadása a Webáruházban önkéntes, és az adatkezeléshez a felhasználási feltételek elfogadásával egyidejűleg a Felhasználó hozzájárul. Abban az esetben, ha a Felhasználó egy másik személy megbízásából jár el, akkor az ő felelőssége az érintett személy beleegyezésének megszerzése adatainak közléséhez. Cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes személyek nyilatkozatához a törvényes képviselő előzetes hozzájárulása szükséges, kivéve olyan szolgáltatásokhoz tartozó adatkezeléseket, amelyek mindennapi életben tömegesen előforduló ügyletet céloz.
Regisztrációs adatkezelés
14.3. A Webáruházban elérhető szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztrációnál megadott adatokat a Szolgáltató csak célhoz kötötten, a szolgáltatás nyújtásához és a Felhasználókkal való kapcsolattartáshoz szükséges módon és mértékben, a törvényes feltételeknek megfelelően kezeli. Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. A személyes adatok megadásakor a jelen felhasználási feltételek elfogadásával a Felhasználók beleegyeznek abba, hogy adataikat a szolgáltatás teljesítése érdekében a Szolgáltató felhasználja. A Szolgáltató a birtokába került személyes adatokat kizárólag az ügyfél által azok megadásakor ismert célra használja, más, harmadik személy részére külön hozzájárulás nélkül nem adja tovább és nem teszi hozzáférhetővé, azokat elkülönítve és titkosítva tárolja. Amennyiben a Felhasználó a Webáruházban vásárolt termékek futárszolgálattal történő kézbesítését választja, úgy hozzájárul ahhoz, hogy a kézbesítés érdekében az ahhoz szükséges adatokat Szolgáltató a futárszolgálat részére átadja. Az adatokhoz a Webáruházban munkaviszonyban álló munkatársak férhetnek hozzá.
Az adatkezelés célja és köre
14.4. Az adatkezelés célja, hogy az érintettek, mint vásárlók megrendeléseit a Szolgáltató teljesíteni tudja, illetve egyes adatok kezelésének a Felhasználói – vásárlói élmény növelése, különösen hírlevél megküldése útján. Az adatkezeléssel érintett adatok köre:
Az adatkezelés időtartama
14.5. Az adatkezelés időtartama: a regisztrációs fiók törlésének érintett általi törlésének kezdeményezéséig, vásárlás esetén a számlázási adatok tekintetében a jogszabályok által előírt kötelező megőrzési ideig.
Termékértékelés
14.6.1. A Felhasználók az általuk megvásárolt termékekről termékértékelést írhatnak, amely elősegíti más vásárlók döntését az adott termék megvásárlása tekintetében. A termékértékelés mellett a felhasználók felhasználói neve (vezeték és keresztneve rövidített formában vagy rövidítés nélkül) megjelenhet. Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása.
14.6.2. Az adatkezelés célja más fogyasztók hiteles tájékoztatása, a felhasználói élmény növelése. Az adatkezelés időtartama: az adatok törlésére vonatkozó kérelemig, illetve az adott termék forgalmazásáig.
Cookie-k (sütik) használata
14.7. A Webáruház egyes szolgáltatásai egyedi azonosítót, úgynevezett cookie-t („sütit") helyeznek el felhasználói számítógépén. A cookie-k a Felhasználók személyére szabott kiszolgálás és Felhasználó részére nyújtott szolgáltatások javítása érdekében a Felhasználók azonosításának, „autentikálásának" megkönnyítését szolgálják. A cookie-ben a Felhasználók személyes adatai soha nem kerülnek eltárolásra. A weboldalon működő termékajánló rendszer a Felhasználó által korábban látogatott oldalak szerinti kategóriába tartozó ajánlatot jeleníti meg. A honlapok használatával a Felhasználó elfogadja, hogy számítógépén a cookie elhelyezésre kerüljön. A cookie-fogadás felhasználói tiltása a Webáruház szolgáltatásai igénybevételének nem akadálya.
Jogsértő magatartás azonosítása
14.8. Amennyiben valamely Felhasználó a felhasználási feltételek tartalmával ellentétes, azzal nem összeegyeztethető, vagy egyébként törvénybe ütköző magatartást tanúsít, úgy a szükséges törvényes eljárások megindítása érdekében a Szolgáltató kezdeményezi a Felhasználó ügyfél azonosítását.
Adattörlés, adatok megőrzése
14.9. A Felhasználók adatait abban az esetben, ha tíz évig nem lépnek be a Webáruházba a Szolgáltató automatikusan törli, és a rendelkezésére álló adatokat megsemmisíti. Megadott adatainak törlését vagy helyesbítését a Felhasználó a tempo@tempotent.hu e-mail címre küldött üzenetben bármikor kérheti. Ebben az esetben sem áll módjában a Szolgáltatónak törölni azokat az adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály erejénél fogva kötelezett.
Adattárolás módja, biztonsága
14.10. A Szolgáltató a személyes adatokat a tárhely-szolgáltató szerverein elektronikusan tárolja. A számlázási adatokat a Szolgáltató a telephelyén és központi ügyintézésének helyén (cím lásd fent) is tárolja. A Szolgáltató minden elvárható számítástechnikai és munkaszervezési lépést megtesz a személyes adatok kezelésének biztonságáért, továbbá azért, hogy a személyes adatok illetéktelen harmadik személyek birtokába ne kerülhessenek.
Érintetti jogok gyakorlása
14.11. A Felhasználó a Szolgáltató e-mail címén vagy postai úton tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, az adatfeldolgozó személyéről, az esetleges adatfeldolgozóról, adattovábbítás körülményeiről, továbbá az adatkezelés egyéb részleteiről, illetve kérheti személyes adatainak kijavítását vagy megváltoztatását, illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével – törlését. A tájékoztatás ingyenes, de az egy naptári éven belüli ismételt tájékoztatáskérés esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy adminisztrációs díjat számoljon fel.
Adatkezelői válaszadási határidő
14.12. A Szolgáltató a Felhasználó adatkezelésre vonatkozó megkeresésére a legrövidebb időn, de legfeljebb 25 napon belül köteles reagálni – a Felhasználó kérésének elutasítása esetén indoklással ellátni válaszát. Amennyiben az érintett a Szolgáltató által meghozott döntéssel vagy végrehajtott intézkedéssel nem ért egyet, a döntés vagy intézkedés ellen – annak közlésétől számított 30 napon belül – bírósághoz fordulhat.
Adatok bizalmas kezelése
14.13. Az adatok kezelése során a Szolgáltató az Infotv. és a GDPR előírásait maradéktalanul betartva, a legnagyobb körültekintéssel jár el, azokat bizalmasan kezeli és harmadik személyek részére nem teszi hozzáférhetővé, kivéve, ha a szerződésből származó jogainak érvényesítése érdekében ez szükséges, illetve az adathatóságok részére történő átadását jogszabály, vagy hatósági végzés illetve bírósági ítélet rendeli el.
Adatvédelmi jogorvoslati lehetőségek
14.14. A Szolgáltató adatkezelésével kapcsolatban jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál élhet:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu
14.15. Marketing célú adatkezelés:
- A Felhasználó hozzájárul, hogy vásárlási szokásait, keresési előzményeit a Szolgáltató marketing célokra felhasználja.
- A Felhasználó hozzájárul, hogy részére a Szolgáltató telefonon is küldhessen marketing üzeneteket, értesítéseket.
14.16. Adatmegosztás harmadik felekkel:
- A Felhasználó elfogadja, hogy adatait a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben partnerekkel (futárszolgálat, pénzügyi szolgáltató, stb.) megoszthatja.
14.17. Felhasználó kibervédelmi felelőssége:
- A Felhasználó felelőssége, hogy megfelelő vírusvédelemmel és naprakész szoftverrel rendelkező eszközön használja a webáruházat.
A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések, hardverrel és szoftverrel való kompatibilitás
Weboldal rendelkezésre állása
15.1. A Szolgáltató a weboldal 95%-os rendelkezésre állását garantálja, éves szinten. A rendelkezésre állás mérése szempontjából nem tekinthető kiesésnek a legfeljebb 1 munkanap időtartamú tervezett karbantartás, feltéve, hogy annak időpontjáról és várható időtartamáról Szolgáltató előre értesítette Felhasználót a weboldalon.
Kompatibilitás
15.2. A weboldal mindenfajta böngésző szoftverrel és operációs rendszerrel együttműködik. A weboldal kommunikációja HTTP protokollon keresztül történik. A weboldalon keresztül történő kommunikáció nem titkosított, kivéve a személyes adatokat igénylő oldalakat, amely https protokollal van ellátva. A weboldal rendelkezik SSL tanúsítvánnyal.
Tárhelybiztosítás
15.3. A weboldal a shopify.com szerverein fut.
Funkcionalitás korlátozása
15.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben, bármely funkció elérhetőségét időlegesen valamennyi Felhasználó vonatkozásában – ideértve különösen hálózati szegmens, becenév, e-mail cím, stb. – felfüggessze, vagy a funkció biztosítását véglegesen megszüntesse.
Záró rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételek magyar nyelven készültek, értelmezésükben a magyar jog szabályai az irányadók.
